珠海市天惠設計制作有限公司,成立于1996年8月,是為拓展中國Internet領(lǐng)域應用而專(zhuān)門(mén)成立的高新技術(shù)企業(yè),是企業(yè)電子商務(wù)術(shù)服務(wù)和解決方案綜合服務(wù)提供商。
迄今為止,微信公眾平臺的月活躍用戶(hù)已達6億+,無(wú)論是從其用戶(hù)量,還是產(chǎn)品的架構來(lái)說(shuō),微信公眾平臺儼然已是一款非常成功的社交軟件。正所謂眾口難調,用戶(hù)量大了,大家對于微信公眾平臺這款產(chǎn)品多多少少存在一些不滿(mǎn)意的地方。在我看來(lái),這些不滿(mǎn)意的地方,一部分的確是微信公眾平臺有待改進(jìn)的地方,一部分則是用戶(hù)對微信公眾平臺的不理解。
出于對互聯(lián)網(wǎng)的喜愛(ài),以及對產(chǎn)品的好奇,再加上對微信公眾平臺的“癡迷”,我就基于周邊伙伴對于微信公眾平臺的不理解之處,來(lái)談一談為什么微信公眾平臺不做以下這些功能。 以下分析純屬私人判斷,不代表三節課官方立場(chǎng),不喜勿噴。
1.微信公眾平臺沒(méi)有手勢密碼
微信公眾平臺首先是一款私密的社交軟件,類(lèi)似于WhatsApp,再是半公開(kāi)的朋友圈和群,類(lèi)似于Facebook和Instagram,再是全公開(kāi)的公眾號,類(lèi)似于微博和Twitter,這是一個(gè)全面的架構,對于大多數微信公眾平臺用戶(hù)來(lái)說(shuō),隱私保護是非常重要的。
場(chǎng)景1
韓梅梅是一名大四學(xué)生,有一天她的手機被李朵借去打電話(huà),李朵手誤不小心點(diǎn)開(kāi)了她的微信公眾平臺,竟發(fā)現她暗戀自己男神李雷,且據聊天信息可以判斷,兩人正處在曖昧階段。這尼瑪能忍?當場(chǎng)李朵就與韓梅梅撕開(kāi)了,韓梅梅則認為李朵是故意偷看自己微信公眾平臺。友誼的小船就這樣翻了。
場(chǎng)景2
小明和好友約定好晚上一起聚會(huì ),玩的很嗨,大家都用手機玩猜數字游戲,對自己的手機就沒(méi)怎么注意,等到回去之后,發(fā)現自己公司還未上市的手機諜照竟被網(wǎng)友上傳到網(wǎng)上了,這圖正是聚會(huì )上老板通過(guò)微信公眾平臺發(fā)給自己的,除了他和boss,其他人肯定沒(méi)見(jiàn)過(guò)啊,原本電視劇里的情節竟發(fā)生到了自己身上,小明決定以后再也不和好友一起聚會(huì )了。(哎,就因為微信公眾平臺缺乏對信息保護,好好的鄰家大男孩變成宅男了。)
從上面用戶(hù)的使用場(chǎng)景來(lái)看,對于大多數用戶(hù)來(lái)說(shuō),隱私保護對于微信公眾平臺來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。但它為什么不采取廣為流傳的手勢密碼進(jìn)行二次加密呢?
不做的原因
太麻煩。微信公眾平臺本身就是熟人社交,用戶(hù)使用它的頻度非常高,使用手勢密碼無(wú)疑會(huì )提高用戶(hù)的使用難度與使用成本。
可有可無(wú)。支付寶作為金融產(chǎn)品,對安全性的要求更高,但它還是放棄了手勢密碼,在我看來(lái),純粹就是為了縮短用戶(hù)支付的時(shí)間,并號稱(chēng)是保證安全前提下快捷支付(雖然用戶(hù)心里覺(jué)得變得不安全了)。據此判斷,你認為微信公眾平臺需要嗎?
未必安全。手勢密碼就真的安全嗎?我們經(jīng)常在手機鎖屏里設置手勢密碼,但是我在坐地鐵、公交車(chē)的時(shí)候,偷偷觀(guān)察了好多人,根據對方的手勢,我就知道了他們的密碼,請喊我神探,哈哈。
2.語(yǔ)音切換界面后不能繼續播放
場(chǎng)景1
韓梅梅是個(gè)時(shí)間觀(guān)念很強的人,平時(shí)在聽(tīng)語(yǔ)音的時(shí)候,她希望能做些其它事:刷朋友圈、發(fā)信息、瀏覽公眾號文章等,她覺(jué)得自己有很多事情要做,為什么不能邊聽(tīng)語(yǔ)音邊做其他事情呢?為什么現在公眾號里的語(yǔ)音、音樂(lè )退出當前界面還可以繼續聽(tīng)取,語(yǔ)音就不可以呢?韓梅梅表示很困擾。
場(chǎng)景2
李雷很喜歡在微信公眾平臺群聽(tīng)語(yǔ)音講座,在聽(tīng)嘉賓分享的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì )收到韓梅梅發(fā)來(lái)的信息,這肯定要及時(shí)回啊。在退出群之后,李雷又得重新開(kāi)始聽(tīng)之前聽(tīng)到一半的語(yǔ)音,有些時(shí)候一段語(yǔ)音60秒左右,聽(tīng)了大概50秒,快聽(tīng)完了,又要重新開(kāi)始,特別麻煩。
不做的原因
從語(yǔ)音發(fā)送方的角度分析:聽(tīng)語(yǔ)音的同時(shí)進(jìn)行其他操作是對對方的不尊重,想象一下面對面聊天的場(chǎng)景,不聽(tīng)完對方的話(huà)是不禮貌的。而且如果你看公眾號文章的時(shí)候,同時(shí)聽(tīng)語(yǔ)音,那么你的注意力就不集中,一心兩用,既不能好好聽(tīng)語(yǔ)音,又不能好好看文章。
從語(yǔ)音接收者的角度分析:如果語(yǔ)音切換界面后能繼續播放,那碰巧同時(shí)有幾個(gè)朋友發(fā)語(yǔ)音給你,或者之前對方發(fā)你的語(yǔ)音沒(méi)有及時(shí)聽(tīng),你又在聽(tīng)群講座,那么現在一起聽(tīng),就會(huì )聽(tīng)到好幾段語(yǔ)音是夾雜在一起的,體驗如何?是不是很鬼畜?
3.語(yǔ)音不能轉發(fā)
場(chǎng)景上文已經(jīng)說(shuō)到,李雷喜歡聽(tīng)各式各樣的群講座,創(chuàng )業(yè)的、學(xué)習英語(yǔ)的、職場(chǎng)分享的等。李雷又是個(gè)善良的耿直boy,好的東西當然要分享啊,有些他覺(jué)得挺不錯的,就會(huì )想語(yǔ)音轉發(fā)給身邊的小伙伴聽(tīng),讓小伙伴一起學(xué)習,但是微信公眾平臺都沒(méi)有這個(gè)功能。
不做的原因
尊重隱私。雖然以騰訊的技術(shù)實(shí)力,很容易實(shí)現語(yǔ)音轉發(fā),但是從安全性和私密性考慮,語(yǔ)音轉發(fā)會(huì )涉及到隱私泄露的問(wèn)題,被轉發(fā)也是個(gè)未知的場(chǎng)景。像李雷這種分享問(wèn)題倒不大,但是也有的利用嘉賓的語(yǔ)音,用作其它用途,比如給自己打廣告,那還了得啊,還可能引起不必要的誤會(huì )。
4.視頻不能轉發(fā)到朋友圈
場(chǎng)景上文說(shuō)到的李朵還在刷朋友圈,突然看到朋友圈有一段很有意思的視頻,她就想轉發(fā)到朋友圈,讓沒(méi)看過(guò)的人看到,點(diǎn)個(gè)贊,評論下也行!但是她發(fā)現視頻不能轉發(fā)到朋友圈,真的是“微信公眾平臺不懂我的心啊!”
不做的原因
保護隱私。和語(yǔ)音轉發(fā)上文第3條類(lèi)似,涉及到安全和隱私問(wèn)題,當然不支持啊。
不方便。想象一下如果視頻可以轉發(fā)到朋友圈,和視頻網(wǎng)站有什么區別呢?朋友圈主要還是文字和圖片,視頻還需要加載,不方便,朋友圈還是越簡(jiǎn)單越好。微信公眾平臺是一種生活方式,不是一種娛樂(lè )工具。
5.刷朋友圈不能選擇某一日期
場(chǎng)景李朵很愛(ài)刷朋友圈,有事沒(méi)事刷一下,前幾天看到朋友圈有人發(fā)的東西很有意思,但是一下子想不起來(lái)誰(shuí)發(fā)的,刷了半天也刷不到。李朵覺(jué)得既然微信公眾平臺都可以搜索好友發(fā)的熱門(mén)朋友圈,還有好友分享的音樂(lè ),那為什么就不能按日期搜索朋友圈呢?
微信公眾平臺 微信公眾平臺功能 微信公眾平臺運營(yíng)
不做的原因沒(méi)有必要。朋友圈具備即時(shí)性的特點(diǎn),從我們每天刷朋友圈的內容來(lái)看,無(wú)非就是個(gè)人當天的經(jīng)歷,去了哪里,做了哪些事,所以這些信息真的對你有價(jià)值嗎?你真的會(huì )刷一個(gè)星期前的朋友圈嗎?頂多是剛加了某人,看看他之前發(fā)的朋友圈對他大概有個(gè)了解。所以沒(méi)有必要為了刷朋友圈而新增一個(gè)選擇日期的功能,微信公眾平臺更不提倡像李朵一樣,一直刷朋友圈。
信息過(guò)載。針對朋友圈,說(shuō)點(diǎn)題外話(huà),隨著(zhù)我們加的好友越來(lái)越多,朋友圈已經(jīng)出現了信息過(guò)載的現象。朋友圈就像我們的家一樣,需要我們自己去打掃,哪些是對我們有用的,哪些是沒(méi)有價(jià)值的,需要我們自己去選擇,僅僅依靠別人是完全不夠的。你有大把時(shí)間刷朋友圈,還不如去做其它事。
6.微信公眾平臺紅包不能撤回,且有金額上限
場(chǎng)景1小明最近發(fā)紅包時(shí)老是一不留神就把紅包金額和紅包個(gè)數給弄反了,本來(lái)想發(fā)3個(gè)紅包,總金額33元,結果發(fā)成了33個(gè)紅包,總金額3元。大家都說(shuō)他小氣,而他哭笑不得。
場(chǎng)景2小明在一個(gè)大群里發(fā)紅包,發(fā)100個(gè)紅包,為了讓大家覺(jué)得自己很大方,就想包個(gè)大一點(diǎn)的紅包,人均不能少于5元吧。但是微信公眾平臺現在的紅包上限只有200元,想發(fā)多點(diǎn)就必須連續發(fā)好幾個(gè)紅包,好麻煩。
不做的原因避免不必要的誤會(huì )。微信公眾平臺紅包是微信公眾平臺于2014年1月27日推出的一款微信公眾平臺內應用,發(fā)紅包是一種很有趣的互動(dòng)方式。當發(fā)出的紅包突然撤回了,群里其他人會(huì )產(chǎn)生疑問(wèn),李濤你怎么這么小氣?發(fā)個(gè)紅包還撤回?為了避免不必要的誤會(huì ),還是不能有紅包撤回的功能。
設計麻煩。另外設計也比較麻煩,在你發(fā)出紅包的一瞬間,別人已經(jīng)領(lǐng)走了,撤回紅包的話(huà),難道又把錢(qián)轉移?讓紅包又從接收者中轉移到發(fā)送者?中間過(guò)程有點(diǎn)麻煩。
保護紅包的初衷。一個(gè)原因,防止賭博,如果不加以限制,將帶來(lái)一系列負面影響,對用戶(hù)對產(chǎn)品本身都不利;另外,微信公眾平臺增加紅包功能,本來(lái)是件很好玩的事情,如果紅包無(wú)上限,會(huì )給微信公眾平臺帶來(lái)一些功利的感覺(jué)。
7.表情有限制,且不能自動(dòng)排序
場(chǎng)景
李朵很喜歡發(fā)表情,身邊同學(xué)發(fā)給她比較有意思的表情,李朵就想留著(zhù),以后發(fā)給其他小伙伴,但自己已經(jīng)保存了很多表情,達到了上限。且表情也不能排序,有時(shí)候找個(gè)表情要找好久。
不做的原因
用戶(hù)有自己的習慣。想象一下如果表情包沒(méi)有限制,乘以微信公眾平臺龐大的用戶(hù)量,就明白了。而且用戶(hù)收藏的表情,根據自己發(fā)表情的習慣,才是最便捷的。
防止溝通變味。表情只是充當用戶(hù)交流之間的一種娛樂(lè )工具,最終還是回歸到文字、語(yǔ)音交流本身,如果表情不限制,想象一下用戶(hù)都在無(wú)休止地發(fā)表情的場(chǎng)景,一直斗圖,微信公眾平臺還有它當初存在的意義了么?
8.發(fā)語(yǔ)音一定要按住說(shuō)話(huà)
場(chǎng)景韓梅梅在使用語(yǔ)音的時(shí)候,要一直按住底部才能說(shuō)話(huà),她覺(jué)得為什么不像打電話(huà)一樣,一邊打開(kāi)揚聲器,一邊進(jìn)行其他操作;蛘唠S便點(diǎn)下界面,然后發(fā)送呢?
不做的原因
步驟繁瑣。如果不按底部錄音的步驟:
(1)點(diǎn)擊錄音;
(2)錄取聲音;
(3)點(diǎn)擊結束錄音;
(4)點(diǎn)擊發(fā)送錄音。
3次點(diǎn)擊,很繁瑣,如果只需點(diǎn)擊聊天界面即可錄制,對于信息的采集是不利的,會(huì )把雜音給錄進(jìn)去。目前的語(yǔ)音錄制方式可以讓用戶(hù)說(shuō)到哪,停到哪,不用擔心詞窮的場(chǎng)景。目前來(lái)說(shuō),這種方式是最有效且用戶(hù)體驗最佳的。
9.消息撤回,對方還能看到自己撤回了一條消息
場(chǎng)景
微信公眾平臺 微信公眾平臺功能 微信公眾平臺運營(yíng)
李雷:啥,這是啥,撤回是干啥?她到底生沒(méi)生氣?李雷一天工作沒(méi)心情。
不做的原因
確保對方信息知情權。從信息發(fā)送者角度,撤回消息,給自己發(fā)錯文字或者表情一個(gè)挽留的機會(huì );從信息接收者角度,確保自己對信息的知情權。
防止引發(fā)誤會(huì )。我就不說(shuō)啥了,給你放兩張截圖吧。
看到了么?假如老黃撤回之后我這邊沒(méi)有顯示他撤回了一條消息的提示。他第二天拿著(zhù)這段對話(huà)來(lái)向我要下兩周的文案,你讓我找誰(shuí)說(shuō)理去?
3. 讓撤回更有趣。微信公眾平臺剛推出撤回功能,起初大家都在吐槽為什么撤回了還要提醒一下,但現在大家似乎都已經(jīng)習慣了,還因為“撤回”而給生活增添了很多小樂(lè )趣,不信就看我們之前發(fā)的這篇《一個(gè)可能會(huì )刷爆微信公眾平臺、朋友圈的H5是如何胎死腹中的》。
一個(gè)有貪念的人可能會(huì )試圖給自己無(wú)休無(wú)止地做加法,恨不能把所有看似可以有利于自己的東西都據為己有。而且很自私地認為“這個(gè)功能我不需要,為什么要有?這個(gè)功能我想要,為什么沒(méi)有?”但是微信公眾平臺的核心功能很簡(jiǎn)單,你在微信公眾平臺上搞定你的任務(wù),就可以離開(kāi)了。正如張小龍所說(shuō): 好的產(chǎn)品是用完即走的。所以微信公眾平臺相對于其它產(chǎn)品,冗余信息很少,這也就是為什么微信公眾平臺能如此成功的原因。
我們的承諾:
天惠公司將一如既往,秉承專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神,一切從客戶(hù)利益出發(fā),為您率先建站,令您把握先機,長(cháng)遠的眼光定使您在商海搏擊中穩操勝券。